Auf der Suche nach einem lediglich repellierenden Flohhalsband bin ich durch Testberichtlisten auf diesen Shop gestoßen, und habe dummerweise statt bei Trustpilot o.ä. nur kurz in deren Impressum geschaut. Dort ist eine Firma in NL angegeben, also so weit ok. Dachte ich, und ja, das war naiv und blauäugig. Erst bei der Versandbestätigung ist ersichtlich geworden, die Ware wird direkt aus China geschickt. Eine Stornierung ist dann nicht mehr möglich, auch eine Empfangsverweigerung nicht, wie mir mitgeteilt wurde. Wenn man eine Chance haben will, sein Geld zurück zu bekommen, muss man die Ware erst in Empfang nehmen, und dann zurücksenden. Auf eigene Kosten. Nach China. Und ein Retourenaufkleber ist natürlich nicht zu haben.
Schon allein das finde ich dreist. Aber es kommt noch besser. Die Anleitung, wie das zu geschehen hat, ist mehr als kryptisch. Die vom Shop angegebene Adresse ist rein gar nicht kompatibel mit dem Onlineformular von dhl. Eine Antwort, wie man das nun auszufüllen hat, hab ich bisher nicht bekommen - nach weit über einem Dutzend Mails. Denn ja, der Shop antwortet - aber entweder mit der immer gleichen Standardmail, oder mit weiterem Kauderwelsch, der komplett an der Frage vorbeigeht. Es erweckt den Eindruck, sie tun alles dafür, um die Käufer von einer Rücksendung abzuschrecken bzw. diese regelrecht unmöglich zu machen. Oder zumindest dann behaupten zu können, die Ware sei nicht zuordnungsfähig bei ihnen angekommen, weil der Käufer bestimmt alles falsch gemacht hat...
Sucht man gezielt im Internet, dann finden sich lauter solche Erfahrungen mit diesem Shop, die zudem auch von äußerst mangelhafter Qualität berichten. Und ich bin sicher, es gibt auch weitere Shops mit ähnlich grenzwertigem Verhalten. Von daher dachte ich mir, es wäre vielleicht eine gute Idee, hier mal darauf aufmerksam zu machen und anderen diese Erfahrung zu ersparen. Möglicherweise sogar mit einer Liste von solchen Läden?
