Barfexpress - das muss man nicht haben

Naja, die können ja wirklich nix dafür.
Wenn DPD das verkackt sind net die Leute Schuld wo Du bestellt hast.
I.d.R. sollte das ja wirklich innerhalb von 2 Tagen bei Dir eintreffen - wenn es falsch gescannt wird, der Zusteller z.B. aber wirklich nur bis mittags um 16Uhr fährt und z.B. Pakete die er noch im Wagen hat einfach wieder mit ins Lager nimmt und so lustige Späße ist ja Barfexpress unschuldig an der ganzen Sache.
Futterfleisch-Sachsen z.B. versendet ja z.B. nur bis Mittwochs damit eben die Wahrscheinlichkeit wirklich, wirklich groß ist das es bis Samstag bei Dir eintrifft und das Fleisch das rumgeschicke gut übersteht.

Stell Dir mal vor die Hersteller oder Händler müssten jeden Schaden ersetzen der durch die Post, DPD, Hermes etc. entsteht ersetzen - die könnten zu machen.
Ich find deren Reaktion also durchaus verständlich.

also da muss ich Muemmel Recht geben!
Und das ist übrigens auch der Grund, warum ich nicht bei diesen ganzen Barfshops bestelle, sondern bei nem örtlichen Hundeladen und mir mein Zeug von der Cheffin des Ladens persönlich nach Feierabend nach Hause fahren lasse

Auf DPD, DHL & Co. ist eben NICHT 100%ig Verlass, wenn man nicht overnight oder Express bucht. Das ist aber doch bekannt

wird nicht sogar extra angegeben, dass bei Normalversand keine Haftung übernommen wird?

mein Edit ging netmehr durch *grmml*.

Jedenfalls hab ich grad auf deren Page geguggt. Da steht unter Liefer- u. Versandbedingungen eindeutig das sie den Expressversand empfehlen und zudem Packungsgrößen von mind. 7kg + mehr, um an- bzw. auftauen vorzubeugen.
Also würd ich sagen hast Du keinerlei Handhabe. Ausser das Du den DPD-Mann mal danach fragen kannst wie es sein kann das Dein Paket dermaßen lang unterwegs ist.

Genau das selbe hatte ich auch vor ca. 1,5 Jahren auch, mit Waren im Wert von 90 EUR, wenn ich mich richtig erinnere. Langes hin und her ... telefoniererei ... der DPD Mann muss erstmal kommen, dann spricht man über die Entschädigung ... Anruf bei DPD ... wenn das auf unser Versagen zurückzuführen ist zahlen wir schon aber Frischfleisch ist nicht versichert .... Anruf bei Barfexpress ... man kann nix sagen, weil der DPD Mann doch noch nicht da war .... das ganze hat sich ca. 1,5 Monate hingezogen, bis ich geschrieben haben, dass ich nicht mehr bereit bin auf eine Klärung zu warten und das andere Anbieter sich schon längst kulant gezeigt hätten.

Danach haben sie dann endlich bezahlt und ich habe dort nie wieder bestellt. Egal wo ich bisher bestellt habe ... ob bei zooplus, bei der Futterfundgrube, bei Futterfleisch Sachen oder beim Tierhotel ... überall hat man sich sofort sehr kundenorientiert und kulant gezeigt.
Die selben Probleme hatte ich mal mit Futterfleisch Sachsen. Das Fleisch war länger unterwegs als geplant, da wir zuhause gewartet haben, der DPD Mann aber meinte er müsse das Fleisch wieder mit ins Depot nehmen, an einem Freitag, wo Samstag und Sonntag nicht geliefert wird. Rücksprache mit Futterfleisch Sachsen ergab dann, dass die uns sagten, wir sollen das Fleisch entgegennehmen und das Paket öffnen, wenn es nicht einwandfrei wäre, würden sie sofort ein neues zusenden (ohne dies zu berechnen). Das Fleisch war dann zum Glück noch teilgefroren und ok aber alleine das sofortige Angebot hat mir damals den gravierenden Unterschied zum Kundenservice vom Barfexpress gezeigt.

Ich sag immer so .... echte Kundenfreundlichkeit merkt man erst, wenn es mal Probleme gibt mit einem Lieferanten und ein Lieferant der sich mir gegenüber kulant gezeigt hat und bei Problemen sofort hilft, dem bin ich als Kunde auch treu, auch wenn mal was schief läuft.

Zitat

Ich sag immer so .... echte Kundenfreundlichkeit merkt man erst, wenn es mal Probleme gibt mit einem Lieferanten und ein Lieferant der sich mir gegenüber kulant gezeigt hat und bei Problemen sofort hilft, dem bin ich als Kunde auch treu, auch wenn mal was schief läuft.

Dem kann man nur zustimmen!
Grundsätzlich sehe ich das auch alles ähnlich wie du, aber in diesem konkreten Fall hier sehe ich das Problem eher beim Kunden als beim Verkäufer. Wenn auf der Website steht, dass empfohlen wird, mindestens 7kg zu bestellen und als Versandart "Express" zu wählen, kann man sich bei ner Lieferung von 2kg doch nicht so unglaublich aufführen.
Ich bestelle auch mal ohne Express, aber dann nur im absolut tiefsten Winter, wenn das Paket auch im DPD-Paket gekühlt bleibt.

LG
Shalea

und was lernen wir daraus? Mitdenken ist empfehlenswert!
Ich KANN einfach nicht erwarten, dass bei einer normalen Lieferzeit (und zwar NICHT 24 Stunden) ein kleines Fleischpaket noch tiefgefroren bleibt. Sorry, aber das ist nun mal die Realität.

Aber die könnten das ja wenistens "wasserdicht" verpacke damit nicht die ganze Soße unten rausläuft wenns denn mal auftaut.

Aber das mit dem Verschicken und tiefgefroren ankommen ist shcon ein Problem. Entweder hat man dann relativ hohe Versandkosten, weil Express oder men geht halt das Risiko ein auf- oder angetaute Ware zu bekommen.

ich bin ja schon froh daß unser Lieferant im eigenen Kühlfahrzeug ausliefert.

LG

Ines

Also ich lass nie mit Express ausliefern (ok bei 2 Kilo hätte ich das auch gemacht aber ich hätte auch nie nur 2 Kilo bestellt :) ) und eigentlich kommt immer alles spätestens 2 Tage nach dem abschicken an, meistens am Folgetag und wenn man genug bestellt (wir bestellen immer zwischen 16-25 Kilo), dann hält sich das Fleisch gefroren, da es sich aufgrund der Masse gegenseitig kühlt. Das ist selbst im Sommer kein Problem. Wenn es mal am zweiten Tag kommt, dann ist es je nach Außentemperaturen, etwas angetaut aber ab in die Tiefkühlung und alles ist gut.