"Nassfutter-Erfahrungen-Laberthread

Ich habe nicht bestellt, finde es aber sehr spannend, wie Zooplus hier vorgeht.

Und ganz ehrlich? Das macht sogar mich als "Nichtbesteller" der Aktion (aber als langjähriger Zoopluskunde) sauer.

Das sind einfach keine Umgangsformen - und rechtlich in Ordnung ist es auch nicht - zumindest nicht in den Fällen, in denen der Kaufvertrag bereits bestätigt wurde.

Ich wäre die letzte, die ein "tut uns leid, uns ist ein Fehler unterlaufen" nicht umgehend verstehen und akzeptieren würde.

Im Gegenteil - wenn es so kommuniziert wird, würde ich die Ware zu dem Preis gar nicht mehr wollen, weil ich dann ein schlechtes Gewissen hätte.

Aber einfach im Nachhinein alles auf den Kunden zu schieben und Screenshots (!) zu verlangen, obwohl bereits eine Rechnung vorliegt ist für mich wirklich unterste Schublade.

Zitat von SamsonsMama

Zitat von Rabe.rudi

Ich versuche es dir nochmal anders zu erklären: Du möchtest einen Welpen vom Züchter kaufen.Du hast ein langes Gespräch mit dem Züchter am Ende kommt ihr auf den Preis.Der Züchter sagt seine Welpen kosten 700,-€ du freust dich weil das sehr günstig ist.Dann besuchst du die Welpen zahlst 500,-€ an und unterschreibst den Kaufvertrag in dem es auch 700,-€ lautet.

Jetzt gibt es 2 Möglichkeiten:

1. Der Züchter ruft dich an und teilt dir mit das er einen Fehler gemacht hat und seine Welpen doch wie üblich 1400,-€ Kosten und eigentlich 700,-€ die Anzahlung sind.Es tut ihm Leid und er hofft du hast dennoch Interesse.

2.Du kommst zum Abholtermin beim Züchter an und er sagt:" Alles klar dann bekomme ich jetzt noch 900,-€." Du wunderst dich :" Es waren doch 700,-€ Gesamtpreis ausgemacht?"

Er legt dir den mit Tipex geänderten Kaufvertrag hin und meint trocken:" Dann zeig mir erstmal das es ein anderes Angebot gegeben hat."

Wäre das so halt einfach doof gelaufen oder wie?

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der Punkt ist, das einige gerade WEGEN des "Tippfehlers" erst bestellt haben und damit vermutlich hofften, eine große Menge Nassfutter billig abzugreifen.

Ich gebe zu, das finde auch ICH nicht unbedingt in Ordnung.

Natürlich ist der Umgang von Zooplus mit dieser Geschichte nicht ok, aber sich jetzt derart zu echauffieren, das finde ich unnötig.

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Da könnte man aber anders herum genau so vermute, dass Zooplus vielleicht darauf gesetzt hat, dass viele bestellen, sie dann aber die Menge umstellen und hoffen, dass die Kunden dies dann trotzdem akzeptieren (also wird etwas verkauft, was unter normalen Umständen gar nicht bestellt worden wäre) und zusätzlich bestellt bestimmt ein Teil der Kunden dann noch was anderes mit, "weil wenn ich eh schon bestelle...".

Vielleicht etwas, dass man sogar eigentlich bei der Konkurrenz gekauft hätte - aber durch die "bestelle ja da eh schon" dann doch nicht dort kauft.

Ich glaube zwar nicht, dass das der Hintergedanke dabei war - aber ich würde trotzdem zumindest erwarten, dass Zooplus selbst die Verantwortung übernimmt und/oder sich einfach entschuldigt und nicht Screenshots vom Kunden fordert.

Und noch zum eigentlichen Thema:

Bei Platinum gibt es schon wieder kein Nassfutter (bzw. nur einige wenige Sorten - aber nicht die beiden, die ich füttere)...

Mich nervt das einfach nur noch - ich habe keine Lust, täglich zu schauen, ob es Futter gibt und dann noch zu überlegen, ob ich "hamstern" muss bzw. darf...

Wir kommen jetzt eh noch einige Zeit hin, weil Lucy mit 1 Packung zwei Tage reicht (manchmal länger, wenn es etwas von unserem Essen dazu gibt).

Aber trotzdem nervt mich das.

Ich würde den Vorrat gerne wieder auf 3 Monate aufstocken - aber auch wenn wieder Futter lieferbar ist, "traue" ich mich das dann nicht, weil ich denke, dass andere Hundehalter das Futter vielleicht dringender benötigen, weil sie komplett leer laufen würden...

Die von euch genannten Alternativen habe ich alle im Hinterkopf, aber bisher noch nicht bestellt, weil Lucy läufig wird und da die Verdauung eh manchmal nicht sooo gut ist...

Deshalb wollte ich die Läufigkeit eigenltlch noch abwarten.