Ich habe es auch nicht (ab)wertend gemeint, schon gar nicht gegen dich.
Meine Mutter hört nicht mehr gut, und auch mit Hörgerät ist es am Telefon deutlich schwieriger als live, sich mit ihr zu verständigen.
Auch als Malteser-Hundeteam im Seniorenheim habe ich gelernt, wie wichtig es ist, Auge in Auge mit dementen/schwerhörigen Personen zu kommunizieren und wie wesentlich dabei die nonverbalen Anteile der Kommunikation sind - ein Lächeln, ein Nicken im richtigen Moment usw.
Die alte Dame in dem Video ist oft verwirrt, weil ihr diese Anteile im Gespräch fehlen und sie daher kaum unterscheiden kann, ob das, was der Polizist gerade sagt, eine Frage, eine Verneinung oder eine Bestätigung ist.
