Wurde um Hilfe gebeten, brauche tipps

Gestern Abend war ich mit Ayu unterwegs (zur Zeit die einzige Runde, die ich wegen der Arbeit noch mit ihr gehen kann), als mich eine Frau mit ihrem Hund ansprach.
Sie fragte mich, ob ich ihr mit ihrem Hund helfen könnte, da sie gesehen hat, wie Ayu sich mit der Zeit gemacht hat. Hundeschule und –trainer möchte sie nicht mehr, da es dadurch angeblich nur noch schlimmer geworden ist.

Zur Info: Ich wohne momentan ziemlich ländlich und hier kennt jeder jeden und bevor ich herzog, war ich öfters mit Ayu zu Besuch hier. Daher kennt man sie von Anfang an.

Die Frau wirkte vollkommen überfordert und der Hund knurrte fast permanent. Ich bin also mit Ayu eine Runde mit der Frau und ihrem Hund gegangen. Wir waren zwar nur eine Stunde unterwegs, aber man sah schon, dass der Hund einfach überhaupt nicht ausgelastet ist und anscheinend auch kein vertrauen zu seinem Frauchen hat (sie reagierte manchmal vollkommen emotional und riß an der Leine herum, wenn Max knurrte oder irgendwie abgelenkt war). Außerdem hat er versucht alles mögliche zu jagen.
Frauchen bezeichnete Max als aggressiv, aber wenn man genau hinsah, entdeckte man eine – wenn auch nur leicht – eingezogene Rute.

Ich würde ihr gerne helfen, habe aber leider keine Zeit und die Zeit, die ich habe, möchte ich gerne allein mit Ayu verbringen. Ich sehe sie kaum noch, da ich von 5-20Uhr weg bin und morgens einfach nicht die Kraft habe, noch eher aufzustehen und mit ihr eine Runde zu gehen (zumindest noch nicht). Mir bleibt also nur die Runde abends. Den Rest des Tages verbringt mein Freund mit ihr.

Bisher habe ich der Frau nur zwei Tips gegeben:
Handfütterung (was sie aber angeblich schon versucht hat, aber Max hat nach ihrer Hand geschnappt) und Schleppleine.

Allerdings würde ich persönlich nicht mit der Schleppleine arbeiten, ehe Max vertrauen zu ihr aufgebaut hat.
Ich würde ihr nun gerne eine Liste schreiben mit guten Ratschlägen, wie man es in den Griff bekommen könnte. Wäre lieb, wenn ihr auch noch etwas dazu schreiben würdet.
Vor Allem gute Ideen, um gegenseitiges vertrauen herzustellen.

Achja: Max ist etwa 3 Jahre alt und seit 1 Jahr bei ihr. Er kommt aus dem Tierheim und seine Vergangenheit ist nicht bekannt. Außerdem ist er ein Mix aus Schäferhund und Labrador.