Es kann sein, dass die Versicherung auch jemanden beauftragt bei dir vorbei zu schauen und den Schaden aufzunehmen.
Wir hatten das mal mit dem Teppich, den Herr Hund aufgetrennt hat (hat ihm wohl nicht gefallen der Teppich, mir ja auch nicht ). Da kam jemand vorbei und hat Bilder gemacht etc.. Von der Versicherung kam dann ein Schreiben mit dem Betrag, den sie übernehmen würden (auch eben nicht Neuwert). Wir hatten da vorher auch schon von einem Bodenleger einen KV machen lassen - hat die Versicherung so nicht anerkannt.