Ich persönlich finde, dass man auch desöfteren die Umstände und das (Fehl)verhalten des Menschen mit berücksichtigen muss.
Das ist etwas, was ich sowieso schon immer gerne mache.
Erst gucken, wieso.
Wo lag der jeweilige Fehler bei der anwesende Partei.
Und manches läßt sich so leicht erklären, aufklären und beide Seiten lernen was daraus, und wissen dann bei der nächst ähnlichen Situation, was anders gemacht werden kann.
Das Problem ist doch, daß dies nicht mehr gemacht wird.
Da wird doch praktisch sofort mit dem Anwalt gedroht, und Meldung gemacht.