Das Problem ist, dass man oft deshalb keine Entschuldigung oder Stellungnahme bekommt, weil es für denjenigen der den Fehler gemacht hat rechtlich riskant ist. Dann dokumentiert der ggf. einen Fehler gemacht zu haben und das könnte bei Schadensersatzforderungen blöd sein. Und ggf auch für den Ruf ein Problem darstellen, denn etwas schriftliches kann man verbreiten. Daher ist die Taktik dann oft Augen zu und wegducken. Heißt aber nicht dass nichts angekommen ist.
Genau das ist das Problem.
Der Arzt ( es musste ein andere Arzt übernehmen, weil es meinem Prof plötzlich nicht mehr gut ging während der Untersuchung), der bei meiner Untersuchung einen Fehler gemacht hat, hat den auch nachdem ich gleich nach dem aufwachen gesagt habe da stimmt etwas nicht ( ich habe die Untersuchung zu dem Zeitpunkt seit knapp 20 Jahren mind. einmal im Jahr gemacht und stand nach max. 10 Minuten ohne Probleme beim Prof im Zimmer, der mich immer fragt wie das möglich ist), nicht zugegeben. Der Arzt bzw. die Krankenschwester meinten nur das wäre normal, ich würde mich anstellen und ich würde mich vor meinem Mann ( der ist, seit Corona leider nicht, immer dabei) genieren. 2 mal Buscopan hat nichts gebracht. Ich konnte noch nicht mal aufstehen, der Kreislauf war im Keller und ich hatte Schmerzen ( ich bin nicht wehleidig und laufe auch mal ein paar Wochen mit einem Muskelfasererriss rum und kann kaum meinen Arm bewegen oder mache schon wieder Stallarbeit mit einer geprellten Lunge/Rippe) das ich mich kaum bewegen konnte und habe trotzdem noch meine Jeans angezogen. Nach 1,5 Stunden und vielen Lästereien von Krankenschwester und Arzt vor dem Vorhang ist meinem Mann der Kragen geplatzt. Er ist zur Sekretärin von meinem Prof ( dem Leiter der Abteilung) gegangen und hat ihr das geschildert.
Die hat sofort den Telefonhörer in die Hand genommen und den Arzt zur Sau gemacht. Ich war dann sofort beim Röntgen.
Ergebniss in der Notfall " Sie wissen das sie ein Loch haben?"( Nee wusste ich nicht, konnten wir uns aber denken).
Mein Mann ist nach der Op auf dem Weg zum Aufwachraum ( es war keiner mehr da und er durfte da zu mir) dem Arzt über den Weg gelaufen. Mein Mann war so geladen. Er hat ihn gefragt ob er seine Approbation in der Cornflakespackung gefunden hat.
Dieser Arzt hat sich nie bei mir entschuldigt. Mein Prof kam gleich am nächsten Morgen ganz früh vor Arbeitsbeginn zu mir und hat sich entschuldig und sich mit mir unterhalten.
In den zwei Wochen, in denen ich da noch wegen der Op war, bin ich dem Arzt über den Weg gelaufen...er hat mich noch nicht mal angeschaut.
Ein Jahr später war der Arzt nicht mehr in der Klinik.
LG
Sacco