Ich hab nix mit Wasser zu tun, aber ich weiß, dass im Falle einer Überprüfung, die nicht nötig gewesen wäre, die Kosten übertragen werden können. Allerdings ist das wie gesagt auch abhängig davon, was man ausmacht. Und die Energieberatung wird meist kostenlos angeboten.
Nur als Beispiel, es wurden Beschuldigungen laut, dass ein Gaszähler nicht funktioniert, auf ganz üble Art und Weise. Nach Wochen wurde dann herausgefunden (nachdem der firmeneigene Monteur da war), dass die Gasrechnung evtl. Ganz leicht davon beeinflusst worden sein konnte, dass in einem Raum den gesamten Winter die Heizung auf 25Grad geregelt war, ebenso war den gesamten Winter ein Fenster über der Heizung gekippt... das war einiges an unnötiger Arbeitszeit und hat auch nichts mehr mit der üblichen Servicepauschlae zu tun.
Ich würde ganz einfach definitiv nochmal das Gespräch mit der Stadtwerke suchen und die Bitte nach einem Monteur äußern.