Wir hatten heute in der Firma ein Problem mit einer unserer Maschinen und meine Kollegin hat deswegen den technischen Support angerufen - Wir mussten uns alle zusammenreißen, nicht laut los zu lachen und meine Kollegin wär zwischendrin fast explodiert
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"Ja hier Frau P. von der Firma XY, wir haben ein Problem mit einer unserer Maschinen und bräuchten einen Techniker am Telefon!"
"Haben Sie schon eine Maschine bei uns gekauft oder wollen Sie eine erwerben?"
"Wir haben schon eine Maschine, aber sie hat eine Fehlermeldung und lässt sich nicht starten, deswegen brauchen wir einen Techniker!"
"Von welcher Firma rufen Sie denn an?"
"XY, Frau P."
"P. mit weichem B oder P?"
"P wie Paula"
"Firma XY?"
"Ja!"
"Wir haben aber hier im Computer einen Herrn S. für die Firma XY eingetragen?"
"Den Herrn S. gibt es nicht mehr, er ist aus der Firma ausgeschieden."
"Ist er in Rente gegangen?"
"Nein, er hat nur die Firma verlassen."
"Und Sie sind jetzt sein Nachfolger?"
"Ich kümmere mich um die Maschine, bis ein Nachfolger da ist"
"Oh, soll ich dann eine Kartei für Sie anlegen? Damit wir wissen, wer Sie sind? Den Herrn S. muss ich jetzt aber austragen!"
"Ja ok, machen Sie das."
"P. mit P haben Sie gesagt?"
"Ja!"
"Was haben Sie denn für eine Maschine?"
"Eine Reinigungsanlage für Käfige"
"Ich bräuchte die Seriennummer"
"Haben Sie die nicht eh im Computer?"
"Ja, aber ich muss überprüfen, ob Sie eh berechtigt sind, hier anzurufen, dafür brauche ich die Seriennummer"
"Seriennummer: XXXXXXx"
"Oh, das ist ja die richtige! Wie schön! Ich erstelle Ihnen jetzt ein Ticket und schicke es an den Max!"
"Und Sie verbinden mich jetzt mit einem Techniker?"
"Nein, der Max bearbeitet jetzt das Ticket und schickt es zurück zu mir und dann wird Sie ein Techniker anrufen!"

Natürlich hat uns heute kein Techniker zurückgerufen, aber da hatte wohl wer ziemlichen Spaß im Callcenter 