Sie kannten Dich vll. nicht? (Wobei es sicherlich auch unterschiedlich gehandhabt wird, von TK zu TK). Und klar, hier ist es wesentlich teurer ...
Das ist das, was Du mitbekommen hast.Du weisst weder, ob er vorher schon angerufen hat, was vereinbart wurde, noch, ob das ein Stammkunde gewesen ist. So ein Bild hätten wir z.B. für Dich beim letzten Notfall im Wartezimmer auch abgegeben bzw. noch einen drauf gesetzt. Meine kleine Maus ist offensichtlich hochallergisch auf Fisch (wusste vorher natürlich niemand, vom TS übernommen).
Du hättest nur gesehen, wir kommen angeflogen, man kümmert sich sofort darum und ich fahre wieder, ohne Hund und ohne zu zahlen (nach mir kam direkt der nächste Notfall). Was Du nicht weisst, ich hatte vorher angerufen, was Du nicht weisst,, sie kennen uns dort gut (wir haben Bonität-Sternchen oder wie immer Du das nennen magst). Ihn werden sie auch gekannt haben, sonst hätten sie noch Daten aufnehmen müssen.
Im Behandlungszimmer (also ohne dass Du das mitbekommst) hatten wir vereinbart, muss jetzt schnell was vorbereitet werden für den Kommenden (und meine musste noch an den Tropf usw. stationär), zahle bei der Abholung. Mehr eine Entscheidung der Praktikabilität und des Vertrauens. Wäre ich Neukunde gewesen, wäre es anders gelaufen.