Das hatte ich mit einem Fleece Pulli auch, wo direkt die Naht am Bündchen aufging.
Die Frage ist nur, wenn das Material grundsätzlich so beschaffen wäre, dass es schnell pillt, dann würde der Kunde ja die nächsten Hose direkt wieder reklamieren, weil ja damit zu rechnen ist, dass das Problem wieder auftritt.
Ich kenne das zb bei einem meiner Lieblings-Hersteller von Klamotten, einem kleinen Label aus Oberstdorf, dass sie auf ihrer Webseite auf sowas hinweisen.
Sie haben bestimmte Produkte aus zwei verschiedenen Funktionsmaterialien und bei denen steht direkt dabei, dass die Materialien stärkere Reibung und Kontakt mit Klettverschlüssen oder auch Rucksackträgern nicht so mögen. Dann weiß ich als Kunde eben gleich, was mich erwartet und der Hersteller schützt sich natürlich auch gegen Ansprüche diesbezüglich.