...bin doch etwas überrascht das so viele "erwarten", nichts zahlen zu müssen. 😅
Und genau das ist (vermutlich) der Punkt. Für den einzelnen Kunden ist es "nur einmal". Für dich ist es x-mal.
Alternativ kannst du dir natürlich den Ärger sparen und die Ausfallgebühr direkt in die Preise einkalkulieren. Dann zahlt halt jeder 5€ mehr.
Ich persönlich würde es bevorzugen, nur für meine eigenen Fehler zahlen zu müssen. Glaube ich. Andererseits: wenn es im Preis drin steckt, dann weiß gar nicht, dass ich dafür sowieso zahle und freue mich möglicherweise nur über die nicht anfallende Ausfallgebühr, wenn ich mal schussel.