Das hatte ich bei meinen alten Samsung und habe es auch nie wieder hinbekommen, egal was ich gemacht habe, ich hatte sogar alles platt gemacht. Der Kundendienst konnte mir auch nicht weiterhelfen, irgendwann war ich so genervt, dass ich mir ein neues Handy gekauft habe.
Das hatte ich damals mit meinem S4 oder 5.. Hab gegoogelt...Musste dann in die Entwickleroptionen - Kommt man mit irgendeiner Tastenkombi rein. Da konnte ich das dann Einstellen, dass das wieder funktioniert.