Mit der Telekom könnte es nur zu tun haben wenn du mit Startbild deine Internet Startseite meinst und nicht das Windows Startbild.
Solltest du deine Internet Startseite meinen dann zieh mal den Stecker vom Router raus und warte einen Moment, dann Stecker wieder rein und Router startet neu, oft bringt das Besserung.
Ich hoffe du nutzt nicht die Telekomsoftware, weil sonst brauchst du dich über ein lahmes inet nicht wundern 
Hallo ich weiß ja nicht wie groß dein Hund ist oder mal werden wird.Aber in einem Rucksack oder Buggy darf der Hund normalerweise auch in Geschäfte wo er sonst nicht rein dürfte.
Muss nur geschlossen sein.
Frontline kannst du nach dem baden drauf machen, Fell muss natürlich trocken sein.
Zeckenzahl wird aber gleich bleiben 
Nein leider nicht, aber soooo schwer ist das gar nicht, findest du auch noch raus.
Nur solang ist es halt besser es macht jemand der sich auskennt.
Über die Ferne Tipps ins blaue zu geben ich meist eher wenig hilfreich.
Frag mal den Techniker ob er dir ein Abbild erstellen kann mit dem du selber den Pc wieder in den Zustand versetzen kannst den er dir einrichtet. Dann hast du das Problem beim nächsten Mal nicht.
Ich weiß nicht was du alles abgespeichert hast, aber mal so als Tipp.
Eine komplette Neuinstallation mit Datensicherung sollte in ca. 1-2 Stunden abgeschlossen sein.
Bei einer Fehlersuche kann das unter Umständen deutlich länger dauern, muss aber nicht.
P.S. ich hab garnicht respektlos gehustet 
Du musst dir das so vorstellen, wenn du etwas speicherst wird es auf der Festplatte gespeichert und zwar da wo gerade Platz ist, wenn du dann das Programm startest werden die Dateien erst mal zusammengesucht.
Beim Defragmentieren wird die Festplatte aufgeräumt und Dateien zusammengeführt, dadurch starten Programme schneller.
Daran liegt es bei dir aber definitv nicht, bitte warte bis der Techniker kommt.
40 Euro sind Normal nur fürchte ich, ist es mit ner Stunde nicht getan 
Vielleicht formatisiert du mal oder wie die andere möglichkeit heißt, ungenutzte programme rauszuschmeißen:)
Defragmentieren 
Ich würde mir auch keinen Hund holen, den ich irgendwo auf einem Parkplatz abholen kann. ABer schaut man sich mal im Internet um, gibt es einige, die reinrassige Hunde ohne Papiere verkaufen.
Und wer garantiert dir, das derjenige den Hund nicht vorher von einem Parkplatz geholt hat
Und mit etwas Gewinn im Internet weiterverkauft.
Wenn du einen Havaneser willst, aus einer guten Zucht usw.
Kann ich dir nur raten, melde dich in einem Havaneserforum an und schau wo deren Hunde her sind,
wie der Kontakt zum Züchter ist und und.
Vor allem den Bekannten fragen, das er dir eine kleine Anleitung schreibt wie bzw. wo du z.B. temporäre Dateien löschen kannst.
Oder guggst du hier http://www.youtube.com/watch?v=KsjMIi25mak
Hört sich an als wäre der PC ziemlich zu gemüllt.
Mit Autostart Programmen und und und.......
Nicht einfach zu helfen wenn sich jemand nicht auskennt.
Du könntest CCleaner runterladen und mal den PC säubern.
Ansonsten ist Neuaufsetzen die beste Möglichkeit.
