Liegt sicher daran, dass wir die Versicherung online abgeschlossen haben und nicht über einen Makler.
ich hatte die HM vor Vertragsabschluss online kontaktiert, weil ich noch Rückfragen zu den Vertragsinhalten hatte.
So kam ich dann zu einer Ansprechpartnerin, die mir per Mail alle meine Fragen detailliert beantwortet hat und ja hab dann die Versicherung nicht über die Website sondern direkt abgeschlossen.