Ich habe beides erlebt. In einem Tierheim wurde kategorisch abgelehnt auch nur weiterzureden, weil ich selbständig bin. Dass der Hund aber mit mir im heimischen Büro 'gearbeitet' hätte und auch tagsüber (falls er dazu geeignet gewesen wäre) hätte fast immer mitkommen können .... seis drum.
Das nächste Tierheim hat sich und bemüht sich immernoch um alle Schützlinge. Dort kam man uns mit Allem entgegen. Es wurde kritisch hinterfragt, es wurde der Arbeitgeber meines Mannes überprüft und wir hätten trotz einer Entfernung von mehreren hundert Kilometern mindestens 3x vorher kommen müssen. Man hat aber auf unseren Wunsch hin den Hund untersuchen lassen (Verdacht auf HD) und uns über die Kosten eine Spendenquittung ausgestellt. Die Übernahme wäre zu Stande gekommen, wenn nicht die Hunde sich nicht verstanden hätten. Dort hat man sich sehr bemüht einen anderen passenden Hund für uns zu finden - sogar die Hunde befreundeter Orgas in ganz Deutschland wurden uns vorgestellt (zunächst mit Steckbriefen). Die Akten und Vorkontrollen-Ergebnisse wurden abgeheftet und man kannte uns sogar mit Namen. Wir wurden nicht einmal nach der selben Sache doppelt gefragt. Die Mitarbeiter kannten ihre Tiere ganz genau und man teilte uns sogar mit, dass der Hund, für den wir uns entschieden hatten ein gutes Heim gefunden hat. Auch die Vorkontrolle wurde trotz der großen Entfernung super schnell in die Wege geleitet.
Das Tierheim vor Ort sah sich allerdings nicht bemüßigt auch nur mit uns zu telefonieren. Gassi-Gänge als Helfer wurden nicht abgelehnt, aber abgewimmelt. Spenden könne man aber brauchen. Die Vorkontrolle für ein anderes TH zu übernehmen, lehnte man dort ab (zumindest erzählte uns das das TH, das letzten Endes die Vorkontrolle durchführte).
Ein weiteres entferntes TH nahm die Vorkontrollen für das erste TH bei uns vor. Man verstand sich gut und wir haben bis heute Kontakt, obwohl kein Hund von dort ein Heim bei uns fand.
Mit privaten Orgas haben wir keine wirklich schlechten Erfahrungen gemacht, jedoch die, dass trotz des guten Willens manchmal die Tierschützer nicht sachkundig waren und daher eine Abgabe an uns abgelehnt wurde (z.B. weil unser Hund 56cm, 22kg) zu groß für den Wunschhund (35cm, 7kg) wäre.
Mein Fazit: ich würde immer wieder Hunde aus ausgewählten Heimen oder von ausgewählten Orgas übernehmen.