Das ist echt merkwürdig. Einen Makler hast du nicht den du da zwischenschalten kannst oder?
Leider Nein, ich hab die Versicherung ohne Makler abgeschlossen.
Habt ihr mal mit der Versicherung persönlich gesprochen ? Wenn ja, wie erklären die das?
Ich hab mit dem Einspruch heute um eine Erklärung gebeten. Bisher hat man mir am Telefon nur gesagt dass das System das anhand der Stichwörter auf der Rechnung selbst entscheidet.
Was halt keinen Sinn ergibt.
Ich würde die hartnäckig am Telefon halten, bis das geklärt ist. Bei sowas kann ich sehr unangenehm penetrant sein und das meistens mit Erfolg.
Ich würde mir jedes Rechnungsdetail kleinteilig erklären lassen.
Du kannst ja jeden Posten der fälchlich als Vorsorge abgerechnet wurde, sinnvoll widerlegen.