Beiträge von aaliyah.

Es gibt Neuigkeiten zu meinem Paket. Mittlerweile wurde ein Nachforschungsauftrag gestellt. Allerdings habe ich das Paket tatsächlich heute in der Papiertonne in unserem Flur gefunden. (Sendungsnummer stimmt überein, also keine Nachlieferung) Es sieht nicht geöffnet aus aber man kann natürlich auch einfach neues Klebeband drum machen.

Das melde ich natürlich dem Absender aber kann mir da rechtlich etwas geschehen bzgl. Kosten für Mehraufwand etc? Das Paket war ja wirklich weg und ist jetzt erst im Müll wieder aufgetaucht. (Wahrscheinlich brauchte der Täter wohl keine Nahrungsergänzungsmittel für Hunde)

Bei VetConcept (wir probieren uns mal durch):

1 x 800g Hundemenü Wild

1 x 800g Hundemenü Rind

1 x 800g Hundemenü Lachs

1 x 800g Hundemenü Kalb

1 x 800g Hundemenü Pute

Zitat von Tüdeldü

Hat zufällig jemand einen Hunter Prozentecode oder weiß von einer Aktion?

15% Rabatt mit Josera15

2x Hunter Keramik-Napf Braga

Bei Schecker (Gutschein vom Adventskalender eingelöst):

3x 500g Hundekuchen Digestiva

1x Harte Kaustangen Käse

1x PUR Plus Streifen, 3er Pack

1x Gefüllte Ringelröllchen Ente

1x Hähnchen Rouladen mit Seelachs

Vielleicht dann der Chuck It! Air Fetch? Der lässt sich komplett zusammendrücken.

Ist es bei PayPal normal, dass man, wenn man einen Fall eröffnet und nachdem man eine Antwort erhalten hat, entweder antworten oder den Fall schließen kann?

Das Unternehmen schreibt immer wieder dasselbe und ich kann darauf antworten oder den Fall schließen aber wann meldet sich PayPal dazu?

Das ist immer wieder dieselbe Antwort, die sie schicken. Beweise wollen sie mir auf Verlangen aber nicht zukommen lassen. Sie haben sogar versucht mein Passwort zu ändern.

Das machen wir auch, wir wollen jetzt noch das Wochenende warten. Nicht, dass es doch den Weg zu uns findet (bezweifle ich zwar ganz stark aber mein Mann möchte das so) und am Sonntag werde ich den Fall eröffnen. Ich habe ja genug Screenshots und Bilder.

Zitat von Gersi

Ganz kurz zur Sicherheit: Du hast das als Verbraucherin gekauft, aaliyah. ?

Zitat von Limetti

Die Firma kann ja nichts dafür, wenn DHL das Paket vor die Tür stellt und das dann geklaut wird. Sie haben die Ware ja abgeschickt. Also eigentlich müsste da Dhl haften

Entscheidend ist, wo der "Gefahrenübergang" ist. Und wenn ein Verbraucher von einem Unternehmen gekauft hat, trägt der Verkäufer das Transportrisiko.*

Ob und wie sich der dann was bei DHL holt, ist seine Sache, nicht die von aaliyah.

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Das ist übrigens auch nicht durch irgendwelche AGB-Formulierungen oder sonst was aufzuweichen. Da kann man sich tatsächlich sicher sein, dass das in allen Fällen gilt. (Anders ist es wenn ein Unternehmen bei einem anderen Unternehmen kauft oder, meine ich zumindest, wenn zwei Privatleute voneinander etwas kaufen.)

Paypal ist hier wirklich der Hebel.

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Ich habe die Ware als Verbraucher bei Reavet gekauft.
Eine Abstellgenehmigung hat kein Versandunternehmen von mir - das mache ich nach einmaligem Ärger nie wieder (da wurde das Paket vom Boten auch niemals abgeliefert, wir haben aber dank der Genehmigung nichts erstattet bekommen).

Das mit dem Transportrisiko und das die Haftung bei Reavet liegt, habe ich denen auch geschrieben, dass war denen egal. Haben sie mir tatsächlich auch so geschrieben.

Sie haben mir noch geschrieben, es ist ja meine Entscheidung, ob sie ein Nachverfolgungsantrag bei DHL stellen aber sie geben mir kein Geld zurück und liefern auch keine neue Ware aus.

750g AniForte Heilmoor

AniForte Lachsöl Kapseln 500 Stück

Andere Firma, diesmal gekauft übers große A. Den Stress tue ich mir nicht noch einmal an.

Zitat von Shiri

Zitat von aaliyah.

Vielleicht kann mir jemand helfen?

Eventuell schon im Nerv Threads mitbekommen - angeblich wurde gestern ein Paket per DHL zugestellt an mich. Ich war aber nicht Zuhause und kann dies dank Zeugen und Kassenbons belegen. Wenn man es drauf anlegt wahrscheinlich auch mit Kameraaufnahmen der Geschäfte.

Ein Nachbar kann bezeugen, dass das Paket ohne Abstellgenehmigung in den Flur gelegt wurde. Als wir zurückkamen war das Paket verschwunden. Nachfragen bei den Nachbarn brachte keine Ergebnisse.

Jetzt habe ich es dem Verkäufer gemeldet, doch dieser will keinen Ersatz liefern. Auch will er DHL nicht kontaktieren. Ich kann auf Nachfrage bei DHL nichts anrichten.

Auf Aufforderung, dass ich mein Geld zurück will, haben sie geschrieben, dass wir nicht vom Kaufvertrag zurücktreten können, weil sie ja angeblich ausgeliefert haben. Sie wollen nicht mehr mit mir diskutieren und verweisen darauf, dass ich mir ja einen Anwalt nehmen kann.

Bin ich mit meiner Denkweise im Unrecht, dass ich mein Geld zurück verlangen kann, wenn sie nicht ausliefern? Ich habe mehrere Beweise.

Lohnt es sich dann bei PayPal einen Fall zu eröffnen und habe ich dort Chancen?

Dieser Laden ist mittlerweile wirklich einfach nur noch nervig. Kann könnte meinen, dass diese Größe Firma wirklich auf 39€ angewiesen ist ...

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Für diesen Fall ist eindeutig der Verkäufer zuständig, er muss mit DHL klären was weiter geschieht. DHL müsste eigentlich dem Verkäufer die Ware ersetzen, er hat ja ohne Erlaubnis das Paket einfach abgestellt.

Der Verkäufer damit natürlich dir bzw. die Ware neu verschicken.

Verkäufer verlangt von DHL eine Übernahmebestätigung mit deiner Unterschrift (die er ja nicht hat), Verkäufer reicht die Reklamation ein - Sache erledigt.

Bei Paypal würde ich es auf jeden Fall melden.

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Das habe ich dem Verkäufer so geschrieben, sie weigern sich allerdings und sagen mir, ich soll nicht so ein Fass aufmachen. Ersatz werden sie nicht liefern und vom Vertrag darf ich auch nicht zurücktreten.

Diskutieren und schreiben wollen sie nicht mehr mit mir, wenn ich etwas will, soll ich mir nen Anwalt suchen.

Selten habe ich so etwas unprofessionelles erlebt aber ich danke fürs Mut machen. Ich dachte kurz, ob sie vielleicht recht haben aber das macht alles keinen Sinn, egal wie man es dreht oder wendet.