Und ja, natürlich gibt dir JEDE Versicherung Auskunft darüber, was versichert ist und was nicht - sollte auch in den Versicherungsbedingungen drin stehen! Das ist keine Frage was sie "gerne übernehmen möchten" sondern was explizit versichert ist...
Naja, dann verwechsle ich das vermutlich mit den Krankenkassen für Menschen. Die möchten ja durchaus manches nicht übernehmen, was sie eigentlich übernehmen sollten. Wer sich davon abwimmeln lässt, kann natürlich alternativ in einen Bastelkurs gehen und sich seinen gebrochenen Arm selbst schienen.