Golden Retriever Augen Probleme

Hallo,
meine Eltern haben eine 9 Monat alte Golden Retriever Hündinn. Sie hat totale probleme mit den Augen. Der eine TA sagte, das sie keine Tränenkanäle hat und der andere TA sagte, das der bei der Kastration den Tränenkanal gespült hat. Jetzt bekommt sie immer Augentropfen in die Augen aber die Augen tränen trotzdem noch sehr stark.
Hat einer von euch Erfahrung mit sowas? Was kann man da noch machen?