Beiträge von Eni46

    Folgendes Szenario:

    Ihr seid seit Jahren Stammkundin in Betrieb xy. Nun habt ihr einen Termin verschusselt und müsst eine entsprechende Ausfallgebühr zahlen, diese ist auch überall so ausgeschrieben.

    Ist das für euch ein Grund, diesen Betrieb nicht mehr zu besuchen? Obwohl ihr seit Jahren immer zufrieden ward?


    In meinem Kopf ist es gerade dann wenn ich seit Jahren zufriedene Stammkundin bin, selbstverständlich, die Ausfallgebühr zu zahlen wenn ich einen Termin vergesse. Für viele andere scheinbar nicht. Mich interessiert Mal eure Meinung.

    Selbst habe ich tatsächlich noch nie einen Termin vergessen. Bin mit Terminen allerdings auch super genau und korrekt.

    Aus meiner Einzelhandelserfahrung heraus bin ich mir aber relativ sicher, dass ein guter Teil der Stammkunden, nach Erheben einer Ausfallgebühr, sich anderweitig umschauen oder zu DIY greifen wird. Und zwar aus dem Gefühl heraus, dass einem als Stammkunde eine Art Bonus zuzugestehen sei. Quasi die „Freischussregelung“, die es teils bei Versicherungen gibt.

    Wenn du dein Terminbuch ohnehin problemlos ausgebucht bekommst und die Leute im Grunde keine Wechelmöglichkeit haben, kannst du das natürlich so machen. Kundenfreundlichkeit werden dir die Sanktionierten anschließend sicherlich nicht bescheinigen. Aber das muss ja auch nicht dein Ziel sein.

    Ich selbst würde vermutlich bei guten, pünktlichen Kunden, die nach Jahren einmal einen Termin verschusseln, auf die Gebühr verzichten. Bei Stammvergessern würde ich bezahlen lassen, weil man auf solche regelhaft unzuverlässigen Kunden tatsächlich besser verzichtet.

    Hier ist endlich auch wieder Pulli/Mantel Wetter. Zumindest auf der Morgen und Abendrunde gibt es jetzt wieder einen gefütterten Mantel an. Eigentlich würde ich mir noch gerne einen Nonstop Glacier Wool zulegen, nachdem der bisherige einen fiesen Riss im Oberstoff hat. Also nutzen können wir den schon noch, draussen im Wald stört mich das nicht so, aber Wasser kommt da halt auch durch. Nur wo gibt es den gerade günstig im Angebot?

    Ansonsten sind wir bestens ausgerüsteten für den Winter, nachdem auch noch 2 Equafleece Overalls einziehen durften. Seine Figur hält er ja jetzt zum Glück und alles vom letzten Jahr passt auch noch.

    Probier mal TREATS15 im Nonstop-Shop.

    Oh mein Gott, das arme Mädel..... :crying_face: War wohl doch nix mit stubenrein......

    So zum Lesen ist das lustig - aber glaub, dem Kind ist sowas dann schon echt megapeinlich... Sag Deiner Freundin *hust, sie soll die Kleine mal knuddeln von mir. :rolling_on_the_floor_laughing:

    Nö, dem damals zweijährigen Mädel war da gar nichts peinlich. Das fand die Aktion ziemlich interessant. Und beim Großwerden hat es sowieso nicht geschadet … ähm … also … sagt natürlich meine Freundin. 🫣😗

    Pffft, ihr mit euren Hundekacki-Stories … 🥱

    Wenn man mit dem frisch stubenreinen Töchterlein im Supermarkt vor dem Milchregal steht und es plötzlich schwallartig unter dem Sommerkleidchen hervorplätschert und platscht … dann würde man das Kind jederzeit spontan gegen einen Hund tauschen, der auf den Bahnsteig oder neben das Eiscafé … also … habe ich mir sagen lassen … von einer Freundin natürlich. 🫣