Eigentlich waren es mehrere Sätze ... gestern ein Telefonat mit der Vorwerk-Kundenberatung:
V: Guten Tag, ich möchte Ihnen ein Angebot machen, das sie sicher interessieren wird.
I: Nein, danke. Mir reicht schon, dass Sie meine Mailanfrage nicht beantworten.
V: Oh, aber wir haben den ganz neuen tollen XY Staubs...
I: Ernsthaft, ich habe kein Interesse. Ich wollte lediglich wissen, ob die Tierhaar-Rundbürste für den EB400 auch für Hartböden geht?
V: Ah, Sie möchten also den nagelneuen XY Aufsatz für den VK135?
I: Äh ... nein, ich möchte nur diese verdammte Bürste.
V: Für den EB400?
I: ...
V: Wollen Sie wirklich nicht den Akkusauger? Der ist ganz neu und kann saugen und wischen *schon leicht verzweifelt*
I: Nein. Immer noch nicht. Ich möchte nur die Antwort auf meine Frage.
V: Wie war die Frage nochmal?
I: *zähneknirschend* Ob die Rundbürste für den EB400 auch für Hartböden geht oder ob ich die normale Rundbürste brauche?
V: Oh, da muss ich im Shop nachgucken. Und den Akkusauger wollen Sie wirklich nicht?
I: NEIN! Und im Shop nachlesen kann ich selbst. Das steht da nicht.
V: Hm ... im Shop steht das nicht.
I: ...
V: Ich frage mal eben nach.
I: ...
V: Sind Sie noch da? Also der Akkusauger, der hat kein Kabel mehr.
I: Das war nicht die Frage ... Und ja, ein Akkusauger hat kein Kabel, das erwarte ich eigentlich auch.
V: *hoffnungsvoll* Also darf ich doch einen Termin für Sie machen?
I: NEIN! Haben Sie jetzt rausgefunden, ob man diese Rundbürste für Vinyl nehmen kann?
V: Ist das Teppich?
I: Nein, ein HARTBODEN.
V: Hmmm ... ich hole mir mal eben Hilfe.
I: Hoffentlich hilft das ...
V: Da bin ich wieder. Also ja, man kann die Bürste in den EB400 einbauen.
I: Ja, davon gehe ich aus, wenn das ein Ersatzteil für den EB400 ist. Das hilft mir aber immer noch nicht. In der Beschreibung steht nur was von Teppich und ich will wissen, ob ich jetzt zwei Bürsten brauche oder eine?
V: Warum wollen Sie denn zwei Bürsten haben? Eine reicht doch?
I: ...
V: Gut, also wollen Sie wirklich keine Vorführung?
I: Nein ... jetzt nicht und auch in den nächsten fünf Jahren nicht.
V: Dann notiere ich das jetzt so und sende Ihnen das Gewünschte postalisch.
I: äh ... Was senden Sie mir?
V: Na die beiden Rundbürsten?
I: Nein? Ich brauche nur eine Rundbürste und außerdem bestelle ich mir die lieber im Shop, ich benötige noch was anderes.
V: Oh ... also das kann ich auch für Sie machen.
I: Okay. Ich brauche das Set mit Filtertüten und dem Filter.
V: Die sechs Beutel und der Mikro-Hygienefilter? Für 25 Euro?
I: Ja, das ist es.
V: Für welches Modell?
I: Immer noch für den VK135 ...
V: Ach ja ... und welche Rundbürste noch mal?
I: Ernsthaft? Wir diskutieren seit 20 Minuten über die Tierhaarbürste für den EB400 ...
V: Oh, jetzt hab ich das falsch eingegeben. Moment bitte.
I: Löschen Sie es doch einfach und ich bestelle das selbst. Wirklich!
V: Jetzt hab ich es. Wir schicken Ihnen das zu und ich schenke Ihnen die Versandkosten.
I: Das ist ja wohl das Mindeste ...
V: Ach, ich brauche noch Ihr Geburtsdatum, um die Daten abzugleichen.
I: 15.09.1978
V: Sind Sie sicher?
I: Wollen Sie mich verarschen?
V: Entschuldigung ...
I: Schon okay ... Also bekomme ich jetzt ...
V: zwei Rundbürsten und ein Set Filtertüten und den Hygienefilter.
I: EINE!
V: Wie? Sie wollten doch zwei?
I: Nein. Ich will EINE Bürste für den EB400 und EIN Set Filtertüten und Filter.
V: Gut, ich ändere das und wir schicken Ihnen das zu.
I: Danke ...
V: Dann wünsche ich Ihnen noch einen schönen Tag und teile Ihnen hiermit mit, dass wir zur Qualitätssicherung dieses Gespräch aufgezeichnet haben.
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Ich wär ja gern die arme Socke, die sich das in der Qualitätssicherung anhören muss.
Ich hab ehrlich die ganze Zeit auf "wir sind von der versteckten Kamera" gewartet ...