Ich würde denen schriftlich eine Frist setzten und sollte die nciht eingehalten werden das Geld zurück fordern. Sollte das dann immer noch nicht fruchten würde ich denen mitteilen das man rechtliche Schritte einleitet und zur Polizei geht. Normalerweise werden die dann, aus Erfahrung, recht schnell.
Wir hatten das auch mal mit einer stonierten Bestellung. Wir haben in 3 Monaten 3 mal eine Mail hingeschickt das wir unser Geld wieder haben möchten und die Kontodaten mitgeschickt. Nachdem wir eine Mail geschickt haben in der wir mitgeteilt haben das wir, sollte das Geld nach einer Frist nicht auf unserem Konto sein, rechtliche Schritte einleiten und zur Polizei gehen ging es aufeinmal recht schnell.
LG
Sacco