Hallo Wauzihund
solche Situationen kenne ich nur gut. Es ist immer schwierig. 
Für viele alte Menschen ist ihr Hund ihr Ein und Alles. Ist die alte Dame alleine oder hat sie einen Mann? Ich frage mich auch immer wieder wie so jemand an solch einen Hund kommt. 
Aber dass sie die Leine nimmt und auf ihren Hund einschlägt, hab ich doch richtig verstanden oder?, das geht mal gar nicht. :motzschild:
Wir haben hier jd. mit nem Jacky wohnen. Nur an der Leine, der totale aggresive Kläffer. Aber garantiert weil er viel zu unterfordert und gelangweilt ist. Er sieht immer die andren Hunde rum toben, da ist er sicher auch Eifersüchtig.
Ich würde einfach nochmal probieren mit der Dame ein ruhiges Gespräch zu suchen. Vlt. sieht sie ihr Fehlverhalten ein und du kannst ihr ein wenig helfen. 