Hallo Carola,
Du willst das Halsband ja nicht umtauschen, weil es Dir nicht gefällt,sondern weil es färbt.
Das ist ein Mangel an der Ware, dass müsste eigendlich ungetauscht werden, egal, ob getragen oder nicht. Das währe so, als ob die Nähte nicht richtig verarbeitet sind.
Am besten Du nimmst Deinen Hund mit und zeigst den Leuten das verfärbte Fell.
Du könntest Dich aber auch gleich direkt beim Hersteller beschweren. Die sind meist kulanter, weil die natürlich auch gerne noch ein zweites mal ein Halsband verkaufen wollen.