Alles anzeigenAlles anzeigenDie Antwort war sicherlich inhaltlich nachvollziehbar, aber auch belehrend und ohne jedes Verständnis für das Anliegen.
Dadurch fühlt man sich missverstanden und natürlich hinterlässt das ein ungutes Gefühl.
Der Hauptpunkt, und das wurde ja der Helferin sogar nochmal kommuniziert, ist doch, dass nicht darüber informiert wurde, welche Kosten das verursacht. Zumal man das wirklich nicht unbedingt riechen kann, dass wenn man nach einem Ausdruck der Dokumentation fragt, da erstmal ein Tierarzt eine halbe Stunde aufräumen muss..
Soviel muss man als Dienstleister schon mitdenken und dafür kann man sich auch einfach entschuldigen.
40 € sind viel Geld! Hier im Thread hat vor Kurzem jemand gefragt, was eine Impfung kostet, weil das geldmäßig geplant werden muss. Das geht doch vielen, vielen Leuten so! Ist man in den Praxen schon so sehr an die hohen Preise gewöhnt, dass man einfach davon ausgeht, dass alle jederzeit alles bar auf den Tisch legen können?
Man möchte doch zumindest vorgewarnt sein. Und wenn bisher ähnliches nicht berechnet wurde, bin ich das eben nicht.
Das hat nichts mit unangemessenen Erwartungen zu tun.
Also bei diversen Praxen und Kliniken in Leipzig ist es eher so, dass die TFA am Empfang fast schon Panik kriegt, wenn sie nen Preis über 150€ nennen muss. Die sind da eigentlich alle drauf bedacht, dass die Patientenbesitzer keinen Schock kriegen und tatsächlich auch empathisch, wenn die Rechnung mal hoch ausfällt.
Das stimmt ^^
