So als Kontrastprogramm mal ein bemerkenswertes Beispiel vom Umtausch eines vom Kunden durch nicht-vorschriftsmäßigen Gebrauch zerstörten Gegenstandes.
Das hier ist mein Kaffeebecher. Seit Jahren. Hab ich mal geschenkt bekommen:
https://thermoskanne-shop.de/S…eel-Travel-Mug-473ml.html
Dieser Becher flog vor einiger Zeit einem Hund vor die Füße, der nichts Gutes im Sinn hatte. Dabei ist der Deckel leider kaputt gegangen.
Auf meine freundliche Nachfrage, ob ich einen Deckel einzeln nachbestellen kann, kam vom Kundenservice die Frage, was mit dem Deckel passiert sei. S. O. Daraufhin habe ich eine neue Tasse mit Deckel bekommen. Umsonst. Mit der Begründung, dass outdoor-Kram immer auch mal dezent zweckentfremdeten Einsatz aushalten müsse und es eine lebenslange Garantie gäbe. Fand ich grossartig.