Hallo,
wir bestellen das Futter für Bilbo im Internet, u.a., weil ich kein Auto habe. Nun habe ich bereits zwei Mal erlebt, dass der Paketbote (von den gelb-roten) die Pakete unten an der Haustür übergeben hat und nicht bereit war, die schweren Dinger bis zur Haustür zu bringen. Beim letzten Mal hieß es dann noch 'Schwer ist relativ'.
Ich habe mich daraufhin per Onlineformular beschwert, die Situation geschildert und um Klärung gebeten, wo der Übergabepunkt ist. Heute kam die Antwort per Post: 'Selbstverständlich ist der Zusteller verpflichtet, Ihnen Ihre Sendung bis an die Wohnungstüre zuzustellen. [...]'
Falls Ihr auch einmal Probleme habt, dies zur Info für Euch. Ich habe mir den Brief für die Zukunft an die Pinnwand geheftet und scanne und maile ihn gerne bei Bedarf weiter.
LG