Wir wissen doch auch gar nicht wie das Gespräch abgelaufen ist. Wer was in welchem Tonfall gesagt hat.
Ich kenne einige die nicht gerade freundlich ( vom Ton her) reagieren, wenn sie zur Rede gestellt werden. Jedenfalls das was ich unter zur Rede gestellt werden verstehe.
Manche sind auch später noch eingeschnappt und reden nicht mehr mit einem oder nicht vernünftig. Erst wenn der andere vielleicht nett vorbei kommt oder evtl mit einem Kuchen/Bier/Obstler was auch immer und noch mal versucht freundlich zu reden. Da tauen oft die eingeschnappten wieder auf.
Ich bin auch immer dafür erst mal zu versuchen freundliche mit den Leuten gemeinsam zu reden. Mit denen zusammen eine Lösung zu finden oder selber eine Lösung zu suchen. Und wenn das alles nicht klappt würde ich als letztes Mittel die Behörden einschalten.
Das hat aber nichts mit "kuschen" und "terrorisieren lassen" zu tun.
LG
Sacco