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idefixundchilly · von **idefixundchilly** » 30.08.2010 22:12

ich hatte einmal in einem sack federn,
hab bei josera angerufen und die haben sich tausende mal entschuldigt und mir 2x15kg festval gratis geschickt,und noch 1 sack knuspies und spielis für die hunde....

ruf morgen an,die sind super nett :smile:

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Huhna · von **Huhna** » 30.08.2010 22:13

Kommt scheinbar öfter mal vor. Beim Platinum gab es ne zeitlang gehäuft solche Meldungen (incl. Beweisphotos).

von **Piciboy** » 31.08.2010 10:06

idefixundchilly hat geschrieben:ich hatte einmal in einem sack federn,
hab bei josera angerufen und die haben sich tausende mal entschuldigt und mir 2x15kg festval gratis geschickt,und noch 1 sack knuspies und spielis für die hunde....

ruf morgen an,die sind super nett

das ist aber großzügig.
aber die sind wirklich total nett am telefon. :smile:

Beardiesforever · von **Beardiesforever** » 31.08.2010 16:03

Hallo,
ich komme leider erst jetzt an den Computer, war ein hektischer Tag.

Also die Antwort von Josera ist (auszugsweise):

EDIT: E-Mails bitte nur mit Zustimmung des Verfassers veröffentlichen.

Wie schon vermutet - danke, dass Ihr meine Hysterie etwas gedämpft habt! Ich habe auch den neuen 15 kg-Sack abgeholt, weil mir Josera halt zusagt und meine Wuffels es wirklich mögen. Ich probiere auch schon das ein oder andere aus der Futterliste hier aus, aber als Standardfutter bleibt jetzt erstmal Josera.

Josera hat sich entschuldigt und will mir einen neuen Sack zusenden. Und die Antwort kam auch prompt. Find ich gut, so sollte Kundenservice auch sein :gut:

LG
Petra mit Blue und Luca

jamey · von **jamey** » 31.08.2010 18:15

Leider wurde die E-Mail von Josera ja gelöscht....was war denn nun in den Kroketten? :???:

Ich bin mit dem Service von Josera auch sehr zufrieden....antworten immer sehr schnell und stets nett!

Beardiesforever · von **Beardiesforever** » 02.09.2010 18:18

Also kurz und gut, das seien wohl Federkiele, die an der Entenhaut entfernt werden und normalerweise ausgesiebt würden. Manchmal würden die allerdings senkrecht durch den Sieb rutschen.

Ich hatte in diesem Sack wirklich etliche Kroketten mit diesen stechenden, teilweise spitzen Dingern drin. Die habe ich, soweit ich konnte, rausgezogen. Zum Glück ist dieser Sack jetzt leer und in dem neuen habe ich noch nichts entdeckt.

Heute nachmittag kam ich mit den Wuffels zurück und da stand ein grosses Paket von Josera vor der Tür, sie haben mir einen neuen SensiPlus-Sack zugesandt :gut:

Alles gut, werde das jetzt erstmal weiterfüttern. Es gibt halt nicht viele Futter, die mir zusagen und die auch noch vertragen werden, ich habe Bearded Collies und die sind etwas magen-/darmempfindlich.

LG
Petra mit Blue und Luca

von **Piciboy** » 02.09.2010 18:31

das hört sich ja super an. :smile:

Krabbi · von **Krabbi** » 02.09.2010 18:51

Ende gut, alles gut.......es hätte mich auch sehr gewundert, wenn Josera anders reagiert hätte.

jamey · von **jamey** » 03.09.2010 09:54

Das ist ja gut gelaufen!

So etwas kann schon mal vorkommen....ich bin ja auch großer Josera-Fan!

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