ich habe bei Haustierkost eine Bestellung aufgegeben, die in zwei Teilen versendet wurde. Paket 1 kam gestern an. Paket 2, welches ausgerechnet wohl nicht komplett mit TK gefüllt ist) steht seit vorgestern in Krefeld bei DHL herum und wird nicht weiter bearbeitet.
Haustierkost kümmert sich darum genau NULL und weist schon mal darauf hin, dass sollteich das Paket nicht mehr annehme, dee Rechnung trotzdem bezahlen muss. Aufgetaute Ware wäre kein Reklamationsgrund.
Ich kaufe ja nun schon seit Jahren bei Haustierkost und das für rund 150 EUR im Monat. Aber bei so viel Kundenservice war das genau die letzte Bestellung, die ich dort aufgegeben habe.
Niemals würde ich Fleisch in Plastikfolie auftauen lassen und sehr wohl ist das in meinen Augen ein Reklamationsgrund. Mag ja sein, dass es nicht an Haustierkost liegt, aber dann sollen sie sich an DHL halten.
Was würdet Ihr jetzt machen? Ich sitze ja jetzt auch nur mit der Hälfte einer Bestellung da und bestellt habe ich, weil der Froster leer ist. Vor Anfang nächster Woche liefert mir jetzt niemand mehr was. Klar kann ich übers Wochenende noch anderweitig Futter besorgen, aber so war das nicht geplant.
Dass Sendungen auseinander gerissen werden, habe ich bei Haustierkost bestimmt schon 3 - 4 mal erlebt, aber dann lag nur ein Tag dazwischen und bislang war es zufällig immer das vollere Paket, das länger unterwegs war