Hallo @ all,
unsere Hündin (Entlebucher Sennenhund, 3 Jahre alt) ist seit ihrer 10. Lebenswoche bei der Agila "Krankenvollversichert". In diesem Jahr waren wir (Vorsorge ausgenommen) 1x beim TA, nämlich vor 2 Wochen weil sie sich die Pfote verletzt hatte. Nach Einreichnung der Rechnung erhielt ich die Info, dass diese nicht übernommen wird, da "Vorsorge" bereits ausgeschöpft ist für dieses Jahr. Vorsorge???? bei verletzter Pfote Nachfrage per Telefon, Antwort ".....naja, da prüfen wir eben nochmal".
Mehrmals hatte ich bei der Agila per Mail nachgefragt, inwieweit bei der Krankenvollversicherung alles rund um "Belegen, Werfen usw" mit versichert ist. Ich erhielt nie eine Antwort. (ja, unsere Hündin soll demnächst gedeckt werden, aber das ist hier nicht das Thema).
Am Telefon fragte ich also diesmal persönlich nach, Antwort".... wir sind für die Bezahlung der TA Kosten kranker Tiere zuständig, nicht für den Deckakt ihrer Hündin, wiederhören" aufgelegt.
Hallo!!! es geht doch auch freundlicher oder? Wir zahlen jeden Monat 50,00 € da ein, da kann ich doch eine vernünftige Auskunft erwarten oder?
Im I-Net hab ich nun gelesen, dass die Agila "Kosten rund um die Geburt" bei der OP-Versicherung ausgeschlossen hat, in der Vollversicherung jedoch ist es enthalten. Allerdings war das keine Seite der Agila, sondern einer Versicherungs-Vergleichsseite. In den AGB´s steht zu diesem Thema gar nichts, weder bei "..was zahlt die Versicherung" noch bei "....von der Zahlung ausgeschlossen".
Kann mir einer von euch weiter helfen?
In diesem Sinne euch allen einen guten Rutsch